Оформить заказ можно несколькими способами:

• онлайн-форма на сайте;
• звонок по телефону;
• заявка через мессенджер WhatsApp или Телеграм;
• письмо на e-mail.

После этого с вами свяжется наш менеджер, который уточнит нюансы и ответит на все вопросы. Обращаясь в нашу компанию, покупатель соглашается с условиями публичной оферты, которая размещена по ссылке ниже.

После оформления заявки вам перезвонит менеджер, который согласует нюансы и отправит счет на предоплату. Ее размер составляет 70%, а остаток перечисляется до отгрузки товара на доставку.

Мы принимаем следующие формы оплаты:

• наличные, если вы находитесь в Тольятти;
• платеж по ссылке, присланной нашим сотрудником, с помощью банковской карты
• перевод на расчетный счет в отделении вашего банка или через мобильное приложение.

Оформляя покупку как юрлицо, вы можете сами создать заказ на сайте или связаться с менеджерами компании, чтобы они выставили счет на предоплату.

Транспортировка по Москве, Самаре и Тольятти выполняется в течение 3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером. Наш отдел доставки работает с понедельника по пятницу включительно с 10 до 20 часов. Если вы хотите, чтобы ваша покупка была привезена в определенное время, укажите это при оформлении заявки на сайте или по телефону.

При отправке в другие регионы сроки доставки составляют от 4 до 9 рабочих дней после подтверждения заказа. Мы работаем с проверенными транспортными компаниями, поэтому задержки случаются крайне редко. Точный срок зависит от удаленности конкретного региона.

В случае необходимости вы можете заменить бракованную продукцию. Для этого необходимо указать в акте приема-передачи, что товар оказался сломан или упаковка была нарушена. Сам бланк можно получить у курьера или представителя транспортной компании.

Все предметы мебели поставляются в собранном виде, за исключением крупноразмерных шкафов и витрин. Эти предметы необходимо собирать на месте, для более простого монтажа к каждому изделию прилагается детальная инструкция. Кроме того, у нас можно заказать услугу профессиональной сборки и установки за доплату. Цена составляет 8% от стоимости купленных предметов меблировки, при этом не может быть ниже 2000 рублей. В настоящее время услуга доступна жителям Москвы, Самары и Тольятти.

На все наши товары распространяется гарантия, срок которой составляет 1 год. Если у вас возникли сложности с использованием мебели по истечении гарантийного срока, позвоните или напишите нам: мы приложим все усилия, чтобы помочь. Например, если ваши домашние животные погрызли или поцарапали деревянные поверхности, дети изрисовали стол или шкаф, мы подскажем, как отреставрировать мебель, и предложим оригинальные детали для этого.

К числу дефектов не относятся:

• особенности дизайна;
  
  
• небольшие отклонения оттенков и орнаментов от представленных на сайте образцов;
  
  
• потертости, вызванные эксплуатацией предмета;
  
  
• пороки древесины (например, сучки);
  
  
• трещины шириной до 0,7 мм в точках соединения каркасных элементов.
  
  

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

• несоблюдение правил эксплуатации;
  
  
• дефекты появились в результате форс-мажорных обстоятельств (затопление, возгорание и т.д.);
  
  
• механические повреждения, температурные воздействия, контакт с химическими веществами;
  
  
• несоблюдение требований к транспортировке или хранению;
  
  
• намеренная порча товаров или неправильное обращение с ними;
  
  
• попытки самостоятельно отремонтировать изделие или модернизировать его конструкцию;
  
  
• чрезмерная нагрузка в ходе эксплуатации.
  
  

Если клиенту не подошел товар, он обязан возместить расходы на доставку и операционную деятельность в соответствии с п. п. 3,4 ст. 497 ГК РФ. Для возврата можно воспользоваться услугами курьерских организаций. В Тольятти можно лично привезти изделие или заказать обратную доставку в нашей компании.

Для оформления процедуры необходимо написать на e-mail или позвонить по телефону, сообщить о том, какой товар вам нужно вернуть, и назвать причину. Если возврат вызван наличием брака, требуется приложить к письму подтверждающее фото. Вернуть купленную мебель можно в течение 14 суток с момента получения.